2010年3月17日星期三

ZDC 3.15特刊 IT消费者维权调查报告

 
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本周推荐 2010.03.15
3.15特刊:IT维权知多少?
    IT消费者是中国一个特殊的群体,其拥有高教育程度,掌握或熟悉新的科学技术,就是这样的一个群体,对于维权却有着诸多不同的观念。ZDC分析师深入走访IT卖场,明访、暗访经销商,采访3.15协会,探寻千名IT消费者的维权之路。……[全文]
中国IT消费者维权调查报告
    通过调查可以发现,目前国内IT网民对《消费者权益保护法》及与"3.15"有关的维权电话、网站等具有一定了解,但在维权网站的规范性方面,相关部门还应加强管理,肃清其中鱼龙混杂的局面。在消费时,IT网民普遍具有较高的索要发票的意识,但在阅读服务条款方面,有些IT网民还应加强注意,毕竟通常IT产品的使用不是一朝一夕,……[全文]
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